凡是取得成功的餐飲企業,都非常看重顧客的想法和感受。因為人的需要不僅僅是物質上的擁有,每個人都有追求更高層次的滿足感,都非常渴望受到重視,享受到尊敬、贊賞,都渴求得到優良的對待。餐廳后期的顧客動線和服務動線是否流暢,全在規劃和布局上。餐廳設計布局哪些是重點關注的?又有哪些注意事項呢?
1、餐廳布置的主要內容
餐廳的布置包括餐廳的出入口、餐廳的空間、坐席空間、光線、色調、空氣調節、音響、餐桌椅標準以及餐廳中顧客與員工流動線設計等內容。
2、餐廳通道的設計與布置
餐廳通道的設計與布置應體現流暢、便利、安全,切忌雜亂。要求在視覺上給人統一的意念,既要完整令服務員能夠順利地完成工作,顧客行走安全隨意,又要根據餐廳形狀設計,使其平面變化達到完整與靈活相結合的布局效果。通道的設計,早滿足流暢、安全、便利的功能需求的同時,也是餐廳文化的展示。
3、餐廳內部空間布局
根據空間大小來決定,餐廳的空間設計包括:通道、走廊、座位,管理空間(如服務臺、辦公室、休息室等),調理空間(如配餐間、主廚房、冷藏保管室等),公共空間(如洗手間等)。
4、餐廳座位的設計與布局
一般以餐廳的面積大小,餐廳設計時按座位的需要作適當的配置,使有限的餐廳面積能最大限度地發揮其運用價值。目前,餐廳中坐席的配置一般有:單人座、雙人座、四人座、六人座、火車廂式、圓桌式、沙發式、長方形、情人座、家庭式等形式,以滿足不同顧客的需求。面積大的餐廳可以選擇寬松舒適的座椅,面積小的餐廳可以選擇易收折、無靠背的座椅。
5、餐廳光線設計與布局
餐廳設立與鄰近路旁的地方,或者設在高層,都可以以窗代墻,充分利用自然光線,如果是設立于建筑物中央,則可借助燈光。餐廳燈光一般有以下幾種:熒光(即日常所用的日光燈,具有亮度高、經濟的特點,但生硬、缺乏美感)、白熾光(具有容易控制、自然的特點,易于顯示食品的本色,但壽命短成本高)、色光(多用于特殊區域,如用藍光照射水族箱,可起到清澈潔凈的效果,用紅光照射吧臺或家具更顯柔和)、燭光(很有情調和氛圍的光線,一般用于有特定主題的餐廳)。
另外,光線強度對顧客的用餐時間也有影響。根據心理測試,暗淡的光線會延長顧客的用餐時間,明亮的光線則會加快。
6、餐廳色調設計要點
不同的色調對人的心理和行為會產生不同的影響,色調由色彩和強度組成,色彩即各種顏色,不同顏色對人的心境有不同影響,如:紅色使人振奮、藍色使人舒適、綠色代表和平。在實際應用中,應根據經營的目的確定餐廳的色調,如希望顧客延長就餐時間,就選用安靜、悠閑的色調,如要提高顧客的流動率,就要使用反差強烈的顏色搭配。除此之外,當餐廳的主色調確定后,餐廳內其他顏色的配合應用要防止喧賓奪主。
7、空氣調節系統的布置
餐廳的空氣調節受地理位置、空間大小、季節所制約。顧客因職業、性格、年齡的不同,對餐廳的溫度有不同的需求,通常婦女喜歡的溫度略高于男性,孩子所選擇的溫度則低于成人。一般來說,餐廳的溫度保持在21到24攝氏度之間為最佳。
8、音響的配置
餐廳根據營業需要,在開業前就應該考慮到音響的布置。音響設備包括樂器和樂隊,不同的餐廳需求不同。明快的音樂會使顧客加快進食速度,相反,節奏緩慢而柔和的音樂會會給顧客一種舒緩、放松的感覺,從而延長就餐時間。因此,不同種類的餐廳要進行不同的音樂設計,可根據餐廳主題和顧客需求在營業時間增添音響設備,提高經濟效益。
9、桌椅的配置
餐廳的規模、檔次和經營方式決定了餐廳桌椅的配置。餐桌間的距離,確定通道的位置、走向和寬度,最終確定餐桌的形式、規格和數量。選擇餐桌規格最重要的因素是每桌顧客數的最大統計頻率,即就餐顧客數組合最多的數值,餐桌規格也要做適當的搭配,以適應不同的顧客群體。
餐廳設計裝修迭代很快,因此最好是在功能上做好規劃,只改軟裝靈活性比較大。另外,餐廳設計裝修十分專業,如果不太擅長最好聘請專業的餐飲設計公司。餐飲經營者在對餐廳進行裝修設計之前應該要清楚自己的定位、目標群體和風格,只有做到心中有數,才能更好地參與進去。
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